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Política de privacidade

Compromisso com nossos clientes

A nossa relação com nossos usuários, clientes e parceiros é a base do nosso trabalho diário. Trabalhamos sempre de forma transparente e honesta, sendo assim, deixamos aqui informações importantes sobre a privacidade dos dados de nossos clientes, dos visitantes de nossos sites, e também sobre a utilização dos serviços que prestamos.

Última atualização: 01/10/2024

Declaração de Privacidade

A Volkertek atua desde de 2002 no mercado de desenvolvimento web, marketing digital, hospedagem, sistemas, dentre outros serviços, e sempre manteve o compromisso de proteger dados e informações confidenciais de seus clientes e parceiros.

A política de privacidade da Volkertek tem como objetivo garantir a segurança e confiabilidade de nossos serviços.

Dados cadastrais são utilizados para controle interno e contato com o cliente quando necessário. A Volkertek não pratica a comercialização destes dados com terceiros.

Todos os envios de emails comerciais da Volkertek são enviados com link de descadastramento. Clicando no link de descadastramento não enviaremos mais emails de marketing.

A Volkertek trabalha com a tecnologia SSL, onde a transmissão de dados utiliza protocolo de criptografia (HTTPS). Toda informação trocada trafega de forma segura.

Não fornecemos informações sobre sites, sistema, aplicativos ou projetos hospedados em nossos servidores, assim como dos e-mails que por eles trafegam e dos bancos de dados utilizados por seus clientes, conforme estabelecido em contrato nas cláusulas de sigilo e confidencialidade. Exceto em casos de ordem, pedido ou determinação judicial.

A Volkertek não é responsável por violações de dados e informações referidas acima resultante de atos de funcionários, prepostos ou pessoas autorizadas pelo próprio cliente e nem de ação criminosa ou irregular de terceiros ("hackers") fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que venha a ocorrer.

Ao contratar qualquer serviço na Volkertek, o cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e se compromete em mantê-los constantemente atualizados para que a empresa possa estabelecer contato sempre que se fizer necessário.

A Volkertek colhe informações dos visitantes do site através de cookies, sistema que os identificam como usuários únicos. O objetivo exclusivo de utilizar esse recurso é entender melhor o interesse dos nossos usuários sobre produtos e serviços e melhorar a comunicação. Caso o usuário não queira ter sua navegação rastreada, é possível abrir as configurações do seu Navegador e desabilitar a função Cookies.

Lei Geral De Proteção De Dados

Introdução

A Volkertek está sempre comprometido com a proteção de dados e informações pessoais que são compartilhados pelos usuários conforme definido abaixo. Essa política define como os dados são protegidos nos processos de coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento.

Definições
  • DADOS PESSOAIS: A lei brasileira define "dado pessoal" como todo aquele que se refira a uma pessoa física identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende todo dado que permite identificar uma pessoa, como por exemplo: nome, CPF, n° de identidade, fotografia etc. Além disso, os dados pessoais podem ser sensíveis ou não.
  • DADOS PESSOAIS SENSIVÉIS: Um dado pessoal sensível é aquele que se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
  • USUÁRIO: Pessoa física que interaja com o website em situações onde tenha a possibilidade de disponibilizar seus dados pessoais.
  • COOKIES: São arquivos de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet (browser). Estes arquivos permitem que, durante um período de tempo, um website “se lembre” das ações e preferências registradas em nome do Usuário. O uso de cookies existe para que o Usuário, ao regressar a um website que já visitou, não tenha, em princípio, que indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, fonte, forma de visualização, etc). Os cookies podem ser persistentes ou de sessão.
  • COOKIES PERSISTENTES: permanecem no computador do usuário mesmo após fechar a sessão ou até a sua exclusão.
  • COOKIES DE SESSÃO: expiram quando o usuário fecha o navegador.
  • TERMO DE CONSENTIMENTO: documento que coleta manifestação favorável ao tratamento dos dados pessoais para finalidades determinadas.
Coleta de dados pessoais

A coleta de dados pessoais é necessária para que o website da Volkertek opere corretamente oferecendo serviços e funcionalidades adequados às necessidades dos usuários, bem como para personalizar serviços, fazendo com que sua experiência seja a mais cômoda e satisfatória possível.

Ao solicitar dados pessoais, o website poderá solicitar o consentimento do usuário por meio do Termo de Consentimento, seguindo e cumprindo as obrigações legais e regulatórias.

Os dados pessoais solicitados devem ser informados para que seja possível dar sequência ao seu pedido de utilização do website. Outros dados pessoais e dados pessoais sensíveis poderão ser solicitados.

Utilização de dados pessoais

A Volkertek é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus usuários ou por seu encaminhamento às empresas parceiras e/ou subcontratadas designadas.

Compartilhamento de dados pessoais

Haverá transmissão e comunicação de dados pessoais entre os diferentes setores da Volkertek, com acesso de colaboradores designados, sempre que necessário, para possibilitar a melhor experiência e atendimento à necessidade do usuário.

Poderemos ainda, transmitir os seus dados a entidades contratadas que de alguma forma precisem atuar colaborando para sua melhor experiência e para o melhor atendimento.

Poderemos também transmitir dados pessoais dos Usuários a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas à luz da lei aplicável, no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, ou para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

Para garantir a privacidade e segurança na transmissão dos dados pessoais utilizaremos à criptografia com SSL (Secure Sockets Layer) de todas as informações trocadas via internet.

Transferência internacional de dados

A Volkertek não aluga, vende e tampouco libera dados a terceiros com a finalidade de permitir qualquer comercialização de seus serviços, mas informa que seus dados poderão ser transferidos e mantidos em ambiente fora do seu município, estado ou país onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das vigentes no Brasil mas asseguram grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.

Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma confiável, segura e de acordo com esta Política de Privacidade.​

Conservação de dados pessoais

Os dados são conservados pelo período estritamente necessário para cada uma das finalidades descritas acima e/ou de acordo com prazos legais vigentes. Em caso de litígio pendente, os dados podem ser conservados até trânsito em julgado da decisão.

Adicionalmente, afirmamos que manteremos em funcionamento todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais de seus usuários. Em qualquer caso, note-se que, circulando os dados em rede internet aberta, não é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilização não autorizados, pelo que o usuário deverá programar medidas de segurança adequadas para a navegação no website.

Cookies e tecnologias semelhantes

O website recebe a armazena dados dos seus usuários mediante a utilização de cookies.

A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies automaticamente, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, ou para indicar quando um cookie será enviado. Quando o cookie é aceito, em uma próxima visita ao website o servidor de Internet reconhecerá o computador ou dispositivo móvel do usuário.

O website utiliza cookies persistentes e de sessão. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador de Internet do usuário.

Finalidade de uso dos Cookies
  • Analítica: análise estatística da navegação, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação dos usuários.
  • Publicitária: análise dos hábitos de navegação e preferências dos usuários, com o objetivo de lhe mostrar publicidade exclusivamente relacionada com o seu perfil de navegação.
Tecnologias de rastreabilidade – Sinalizadores da web (web beacons)

Utilizamos uma tecnologia de software designada por sinalizadores da web (também conhecidos por web bugs, clear gifs ou pixels) para prestar apoio na compreensão de quais são os conteúdos eficazes, por exemplo, mediante a contagem dos Usuários que visitaram determinadas páginas.

Os sinalizadores da web consistem em pequenos gráficos com um identificador único, cuja função é semelhante aos cookies, e que são utilizados para que se possa saber se determinado conteúdo é visualizado. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no computador do Usuário, os sinalizadores da web estão invisivelmente embutidos nas páginas da web. Podemos assim correlacionar os dados recolhidos pelos sinalizadores da web com outros dados já recolhidos.

Direitos dos usuários

Nos termos da legislação aplicável, o titular do dado poderá a qualquer tempo solicitar o acesso aos dados que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação de uso do dado pessoal, a portabilidade dos seus dados, ou ainda opor-se ao seu tratamento, exceto nos casos previstos em lei. Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido ao e-mail juridico@volkertek.com.br.

Páginas de terceiros

Através do website, nossa equipe disponibiliza conexão para websites de terceiros, os quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade independentes. Esta Política de Privacidade de dados e Uso de cookies não se aplica a tais websites e não nos responsabilizamos pela forma como os dados dos usuários são tratados por parte dos referidos terceiros.

Conteúdo do website e sua utilização

Todo o conteúdo existente no website volkertek.com.br é de propriedade da Volkertek e sua reprodução – total ou parcial – para uso comercial ou editorial ou republicação é estritamente proibida, salvo em casos com autorização escrita pela Volkertek. Fica permitida a utilização do conteúdo para trabalhos escolares, desde que não sejam republicados em qualquer mídia.​

Reclamações e dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos nessa Política, poderá entrar em contato conosco através do e-mail juridico@volkertek.com.br.

Alterações da política de privacidade

Poderemos alterar estas políticas de privacidade (e uso de Cookies) a qualquer momento. Estas alterações serão devidamente aqui disponibilizadas e é responsabilidade do Usuário manter-se atualizado e aderir às novas informações.

Termos de Uso

O uso de nosso Serviço está sujeito à estes Termos de Uso. Se violar nossas políticas a qualquer momento, conforme determinado pela Volkertek, a seu exclusivo critério, poderemos avisá-lo ou suspender ou encerrar sua conta ou contrato sem aviso prévio. Por favor, note que nós podemos mudar nossos Termos de Uso a qualquer momento, e nos termos da Volkertek, é sua responsabilidade manter-se atualizado e aderir às políticas aqui postadas.
Conteúdo proibido

O conteúdo exibido e/ou processado ​​através de suas contas de e-mail, websites, aplicativos ou de outro site utilizando o serviço, não deve conter qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo:

  • Conteúdo que viole os direitos de terceiros (por exemplo: direitos autorais) de acordo com a legislação aplicável;
  • Conteúdo excessivamente profano;
  • Relacionado à ódio ou conteúdo violento;
  • Conteúdo defendendo a intolerância racial ou étnica;
  • Conteúdo defendendo atividade hacker ou cracker;
  • Jogos online;
  • Outra atividade ilegal, incluindo, sem limitações: importação ou exportação ilegal de substâncias controladas ou software ilegal;
  • Phishing;
  • Conteúdo malicioso;
  • Arquivos de backup que não sejam do seu próprio site ou aplicação;
  • Outros materiais, produtos ou serviços que violem ou encorajam conduta que viole as leis penais, quaisquer outras leis aplicáveis, ou quaisquer direitos de terceiros.
Ações proibidas

Além das violações descritas nos Termos, você não pode permitir que qualquer terceiro, incluindo os usuários finais, a:

  • Gerar ou facilitar e-mail comercial não solicitado (SPAM). Esta atividade inclui, mas não está limitada a:
    • Enviar e-mails em violação da Lei CAN-SPAM ou qualquer outra lei anti-spam aplicável;
    • Imitar ou fingir ser outra pessoa ou o seu endereço de e-mail, ou criar contas falsas para efeitos de envio de spam;
    • Mineração de dados de qualquer propriedade (incluindo a Volkertek) para encontrar endereços de e-mail ou outras informações de conta de usuário;
    • Enviar e-mail não autorizada através de servidores abertos, de terceiros;
    • Enviar e-mails para usuários que solicitaram para ser removido de uma lista de discussão;
    • Vender, trocar ou distribuir a terceiros os endereços de e-mail de qualquer pessoa sem que essa pessoa do conhecimento e consentimento continuou a tal divulgação;
    • Enviar e-mails não solicitados para um número significativo de endereços de e-mail pertencentes à indivíduos e / ou entidades com as quais você não tem nenhuma relação preexistente.
  • Enviar campanhas de e-mail em massa através de contas criadas ou gerenciadas pelo nosso serviço, que possam comprometer a entregabilidade dos e-mails junto aos ISPs;
  • Enviar (upload), distribuir, disseminar ou oferecer para fazer o mesmo com relação a qualquer conteúdo de caráter difamatório, ofensivo, abusivo, fraudulento, infrator, obsceno ou de outra forma censurável ilegal;
  • Distribuir intencionalmente vírus, worms, defeitos, cavalos de Tróia, arquivos corrompidos, trotes, ou quaisquer outros itens de natureza destrutiva ou enganosa;
  • Encaminhar esquemas de pirâmide e afins;
  • Transmitir conteúdo que possa ser prejudicial para menores;
  • Passar por outra pessoa (através da utilização de um endereço de e-mail ou de outra forma) ou deturpar a si mesmo ou a origem de qualquer e-mail;
  • Transmitir ilegalmente propriedade intelectual ou outras informações proprietárias sem a permissão do proprietário ou do licenciante;
  • Usar o Serviço para violar os direitos legais (tais como direitos de privacidade e publicidade) de outros;
  • Promover ou encorajar atividade ilegal;
  • Interferir na utilização do Serviço de outros usuários;
  • Realizar testes de carga significativa sem antes obter o consentimento escrito da Volkertek (e-mail permitindo), caso contrário, estes podem ser tratados como ataques de negação de serviço;
  • Modificar, adaptar, traduzir ou fazer engenharia reversa de qualquer parte do Serviço;
  • Remover quaisquer direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade contidos no ou sobre o Serviço;
  • Reformatar ou enquadrar qualquer parte das páginas da web que fazem parte da exposição de administração do serviço;
  • Usar o Serviço em conexão com compartilhamento ilegal de arquivos peer-to-peer;
  • Utilizar o Serviço para bitcoins e outras moedas digitais (cryptocurrencies);
  • Exibir qualquer conteúdo no Serviço que contenha qualquer conteúdo relacionado com ódio ou violência ou contém quaisquer outros materiais, produtos ou serviços que violem ou encorajem conduta que viole as leis penais, quaisquer outras leis aplicáveis, ou quaisquer direitos de terceiros;
  • Modificar o logotipo da Volkertek ou qualquer outra Marca da Volkertek;
  • Usar o Serviço ou quaisquer interfaces fornecidas com o Serviço, para acessar qualquer produto ou serviço da Volkertek de uma forma que viola os Termos ou outros termos e condições para o uso de tal produto ou serviço da Volkertek.